01 培训内容
《企业规模性人员调整》
《劳动关系实操风险防范》
02 培训时间
7月20日13:30-16:30
7月21日9:00-12:00 13:30-16:30
03 培训地点
海智汇·绍兴国际人才创业创新服务中心报告厅
04 课程导师
金丹
高级人力资源管理师、高级经济师
原华润集团区域人力资源总监，拥有20多年大型央企、上市公司员工关系管理实践，多年来一直深耕关于企业合规与劳动人事法律领域，擅长将法律思维与管理思维有机融合。曾担任兼职“仲裁员”，协助某地总工会处理多起集体裁员事件，具有丰富的劳动人事合规、纠纷处理等经验，外理劳动争议案件超过2000起。同时担任多家大型企业的劳动关系顾问，为公司整体用工法律风险防范、大型人员安置、人力资源合规项目提供服务。
05 课程介绍
《企业规模性人员调整》
课程收益：
1.掌握如何综合性的设计优化安置方案
2.掌握企业规模性人员调整的法定程序和常见雷区
3.了解企业规模性人员调整的全部操作流程
4.提供企业规模性人员调整相关的法律文件
《劳动关系实操风险防范》
课程收益：
1.掌握规章制度制定、执行的原则和方法
2.掌握集体劳动合同的签订流程
3.企业的合规建设和管理提供有益的经验参照
06 报名条件
1.面向全市规模以上企业的总经理、分管人力资源的副总经理、人力资源部经理以及人力资源行业资深从业者招募；
2.名额限定150人，参加过第二届全市HR冠军挑战赛决赛的大众评审及观众可获得优先报名权，名额报满为止。
08 报名方式
供稿：市就业人力中心市场管理科 刘成
?从心开始——高品质的管理沟通技巧
课程背景：
大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20%取决于专业技术能力，80%则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。对管理者而言，管理者工作的本质在于透过他人将事情做对，管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突，才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70%定律：管理者的工作，有70%的内容属于沟通的工作，管理工作出现的问题，其中有70%的原因是由于沟通不善引起的，具有高品质的沟通能力对管理者尤为重要。
本课程帮助学员了解沟通的原理、技巧与方法，通过高效地进行职场沟通与人际沟通，从而高效地推动工作过，并为个人发挥助力，使得学员能够在与他人互动与交往的过程中游刃有余，事半功倍。
课程收益：
■ 掌握高效沟通的技巧与方法，学会如何倾听与有效表达。
■ 通过有效的沟通解决个人与组织冲突，建设良性的团队与组织文化。
■ 认识沟通的重要性，了解沟通的原则与定律，从人性上把握沟通的本质。
■ 掌握职场中如何高效地与上司、下属、平级沟通，并针对不同的个性特点采取正确的沟通策略与方法。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业各阶层管理人员，骨干精英
课程方式：互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、现场模拟、辅导点评
课程大纲
第一讲：对沟通的正确认知
一、沟通的含义
1．什么是沟通
2．沟通的类别
3．高效沟通三定律
4．沟通视窗
二、沟通模型与解析
互动：撕纸游戏
1．双向沟通模型
研讨：日常工作中的沟通障碍
案例：如何与该主管沟通
第二讲：高效沟通基本要素
一、如何主动倾听
1．对“听”的解析
课堂研讨：积极倾听的技巧与要点
2．倾听的五大障碍
课堂互动：商店打烊时
3．倾听的结构与解读
4．观察：倾听中的微语言
1）肢体语言：学会倾听言外之意
2）三个“我”：微语言背后的底层逻辑
5．同理心与倾听
课堂研讨：同理心训练
工具：同理心表达公式
二、如何有效表达
1．有效表达三步曲
2．有效表达Bra-a法
3．一个有效表达的模型结构
4．与他人日常沟通的表达技巧
1）融洽的题外话
2）学会赞美别人
3）体验认同拉近心理距离
4）随时准备一把梯子
5）面对是非的处理表达技巧
6）引申式的表达技巧
5．提问是一种更有说服力的表达
1）提问的类型
2）提问的基本流程
案例：你给老张的建议
3）逻辑层次
案例解析：如何用逻辑层次进行问题解决
小组研讨：如何用逻辑层次增加说服力
4）聚焦式会话法
6．有效说服他人的技巧与原则
1）目的不变，手段机动
2）有异议时，强调一致
3）先处理心情，再处理事情
4）让想法是他自己的
第三讲：职场高效沟通与协作
一、向上沟通——要有“胆”
1．上司领导的角色
1）职场教练
2）人生导师
3）资源支持者
4）职场顺风车
5）未来的资源与朋友
2．向上沟通的要点
1）做一个能够帮助上司解决问题的人
2）汇报沟通成为日常工作的一部分
3）要懂得何时应该有一些小矫情
4）艺术性影响上司的手法
5）请示建言用请教或引申方式
6）维护上司的尊严与面子
7）接受任务要坚决，毫无怨言
8）站在上司的角度思考问题
3．与上司相处的五大原则
1）尊重而不吹捧
2）请示而不依赖
3）主动而不越权
4）服从而不盲从
5）赞美而不献媚
二、向下沟通——要有“心”
1．如何创造良好的沟通情境
1）了解下属
2）关心下属
3）主动沟通
4）创造机会
5）多激励下属
6）用心聆听
2．向下沟通等距圆心原则
案例分享：下属的不平等感受
3．如何表扬下属
1）表扬具体化
2）表扬赞美四步曲
4．指出下属问题的方法
1）三明治沟通法
2）BEST法则
5．下达命令与任务的要点
1）让对方清晰理解
2）让对方有执行意愿
案例研讨：陈经理工作安排有何问题
三、平行沟通——要有“肺”
1．平级沟通：讲清别讲理
2．平级沟通与协作六策略
1）换位思考
2）尊重个性差异
测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
3）知己知彼
4）客户导向
5）双赢思维
6）人际资产的累积
工具：情感账户日盘点表/周汇总表
第四讲：如何高效进行冲突处理
一、对冲突的认知
1．引发冲突的根源
2．建设性冲突与破坏性冲突
3．冲突与业绩表现
二、冲突处理的基本方向
三、建设性冲突处理
研讨：如何激发建设性冲突
四、破坏性冲突处理
1．冲突管理过程
2．五种冲突处理的策略
3．冲突解决的一般步骤
五、两种解决冲突的方法
1．问题解决导向法
2．立场需求分析法
课程总结与答疑解惑
28岁的尹宇凡，最近成功在上海找到了工作。过去几年，他在工厂里做过工人、送过外卖，如今，他成了一名C++开发工程师，月薪1.1万元。“我对编程这个领域比较感兴趣，全靠自己在网上找课、自学。”去年3月，尹宇凡在腾讯课堂花了5000多元，系统学习C++编程，完成课程后的两周内，尹宇凡连拿了4个offer。几番权衡之后，他决定加入上海安威视，实现月薪过万元。
尹宇凡毕业于天津大学网校函授大专，“学历相当于一个‘门槛’，但是在技能方面，在线课程中有针对性的实战项目，对找工作更有帮助。”尹宇凡说。校园学习之外，越来越多的大学生选择在线学习职业技能培训课程。而在线技能学习，也有从大学生求职就业的“加分课”逐渐变成“必修课”的趋势。
在线培训成“敲门砖”
湖南工业大学电气工程与自动化专业毕业生宋增本，与尹宇凡是腾讯课堂的同班同学。大三下学期，宋增本一边在学校学习，一边在企业实习。在实习期间，宋增本对嵌入式课程设计产生了兴趣，抱着“学点东西，增加一些就业筹码”的想法，宋增本报名了腾讯课堂入驻机构易道云C++编程课。
作为非科班学员，宋增本“死磕”5个半月C++知识后，1个月内入职南京英锐创上海分公司，成为该公司的嵌入式工程师，薪资是大学同学的两倍。
同时期，来自四川的郑衡也加入到腾讯课堂C++编程班的学习中。郑衡毕业于四川交通职业技术学院汽车检修与检测专业，毕业后一直在4S店从事汽车修理的工作。近些年，互联网编程等相关岗位需求大增，郑衡感受到编程的火热后，报名了C++课程。学成后，郑衡获得了几家公司Windows安全工程师岗位的录用通知。拿到offer的那一刻，郑衡激动地哭了。
“我毕业后也没想到自己会从事编程这个行业，一开始只是凭着自己的兴趣在中国大学慕课学了几节编程课，后来决定在腾讯课堂专门学C++。”尹宇凡说，在线网课的好处不仅仅是可以碎片化学习，重要的是这种以就业为主导的课程，连如何写简历、如何面试都有老师手把手指导，这让他在求职中少走了很多弯路。
从应届到往届、从大专到本科，越来越多的高等院校毕业学生通过在线职业技能培训，实现技能和岗位匹配度的提升。据统计，尹宇凡所在的班级同期共有35名学员，其中应届毕业生占比46%，毕业2年以内的往届学生占比达到34%。这个主要由毕业生组成的在线职业教育班，实现就业率100%、薪资达到2022届本科应届毕业生平均薪资的2.3倍、人均求职就业时长不超过2周，堪称“最牛”网课班。
“最牛”网课班背后
仅仅通过一门网课，如何获得面试官的青睐？
C++编程班教学负责人秦炳桂道出背后的逻辑：“网课班的学员或许在学历和经验上都没有优势，但最主要的是C++这个技能竞争压力相对于其他编程语言稍微小一些；其次，制作简历、准备面试我们也有一套思路，比如在简历中着重体现自己掌握的技能，不要被面试官‘问倒’。”
秦炳桂曾供职于华为、深信服等企业，拥有12年编程经验。转行成为一名网课教师后，他专门开发针对零基础学员的编程课，帮助学员更好地适配岗位需求。“很多学员对编程有‘未知的恐惧’，觉得仅仅通过网课不可能学会一门技术。我给学员制定了127天学习计划，每天坚持学4个小时，跟着老师敲代码、课后做练习，127天就能达到就业水平。”秦炳桂强调，“学历不够，技术来凑”，只要用心学、坚持练，非科班不一定就比科班差。
能够匹配企业用人岗位要求的技能型、应用型人才不愁就业，通过在线职业技能培训实现“弯道超车”也成为越来越多毕业生的选择。腾讯课堂发布的《2022大学生在线职业技能学习需求和就业趋势大数据报告》显示，2022年在线学习的大学生中，职业技能学习者比例接近91%，越来越多大学生通过在线职业技能培训掌握实用技能，以增强自身职业技能适应性，提升就业求职竞争力。
2022大学生在线职业技能学习需求和就业趋势大数据报告
“最牛”网课班的就业结果也说明，在线职业技能培训是弥合人岗错配、实现就业供需匹配的有效方式。一方面，教学内容与企业用人需求的匹配，另一方面，课程本身也给学员增加了很多实战项目的经验。
身处企业岗位一线的宋增本对此感受更为深刻。宋增本介绍，目前他就职的公司仍在招人，“编程这个行业就是一个学习周期比较长的行业，公司最紧缺的就是工作经验比较丰富的专家。”
针对求职者专业面窄、职业适应性差的难题，在线职业教育平台也提供了新的解题思路。“虽然今年就业形势比较紧张，但仍然有不少像编程一样前景不错的行业。”秦炳桂表示，对求职者而言，如果做好职业规划，一定要马上进行、马上动手，最关键的是要有行动、有信心，“因为信心比黄金更重要。”
栏目主编：李晔 题图来源：视觉中国 资料图 图片编辑：项建英
?来源：环球网
2020年，突如其来的新冠疫情为教育培训及教育信息化带来了巨大改变。在“停课不停学”的号召下，全国各地学校及教育机构积极开展在线教育，云课堂为疫情期间解决学生学习等问题做出了巨大贡献。教育，需要公益的力量。由环球网、知更鸟网共同举办，维思传媒承办的第二届“公益，让教育更美好——环球网教育盛典”拉开帷幕。
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